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厦门西门子产品更新速度加快老家电维修成难题
本网作者:厦门西门子维修点 发布时间:2020-03-30 07:29 浏览

产品更新速度加快老家电维修成难题

厦门西门子售后维修点产品更新速度加快老家电维修成难题

产品更新速度加快老家电维护成难题  依据国度公布的《房间空气调理器能效限定值及动力效率等级》规则,能效为4级和5级的空调将不得在市场上销售;显像管彩电逐渐被平板电视抢走市场而无法退市,家电卖场曾经难觅;而那些数产品的更新换代更是凶狠,说不准还没希奇够停产了……这些退市的“老家电”的该咋办呢?记者近日调查得知,目前国美和苏宁等家电卖场都是跟厂家签协议,“谁的货谁担任”,但厂家退市后卖场也很为难,品牌家电还好说,有保证,不幸那些买了杂牌小家电的顾客,可以比拟省事了,而工商部门和消保委对此也没啥好方法,留下不少“无头案”。对此,业内人士建议可效仿国外小家电产品“保用制”的做法,或许给家电消费商设“质量担保金”。  ■为难  厂家已注销配件只能“借”  家住市北区的韩先生不时运用小闭塞作为通讯工具。一年前,他在台东一家手机卖场 ,一次性置办了两部“斯达康”小闭塞,区分用于公家联络和业务往来。但在两个多月前,其中一部小闭塞突然爆发缺陷,一来电“死机”,基本无法接听,然后,别的一部小闭塞也闹起“心境”,屏幕也变成了白屏,任何信息、来电等都无法没事显现。  两部小闭塞先后“失灵”,给韩先生的集团生活和业务带来很大省事,但更让他焦急的是,“斯达康”品牌早已退市,想寻维护都难。几经周折,韩先生终于探听到路上有一家手机维护店可以维护“斯达康”小闭塞。于是,韩先生赶忙带着两部坏掉的小闭塞去修,但一修是两个月。  “我几次打电话敦促,但维护店不时都是回答说没有配件,没法修,只能等。”直到10月14日,韩先生才接到维护店的通知,称其中一部小闭塞的配件曾经寻到,维护好后可以取回,而别的一部由于配件缺失,什么时分修好还是个未知数。  10月15日,记者寻到了路这家手机维护店,店内大批堆积的待修手机令人吃惊。“这些手机都是顾客送来维护的,绝大少数都是些退市的品牌,有的厂家曾经因运营不善开张了,基本没法返厂补葺,而相关配件也停产了,维护不了只能堆在这儿,等着看看能否有相反的配件可以借用。”店李先生无法地说。  ■现状  家电数产品“退市”步伐加快  “家电卖场普通都没有了,假定买去其他卖场看看吧。”10月13日,记者分开国美东部旗舰店,在彩电销售专区,现场义务人员说卖场里曾经没有显像管彩电了。至于缘由,有义务人员表示,“过时了,往常很少有人买了”。同时,记者从苏宁几家店面了解到,目前显像管彩电基本上曾经停售。不外,记者留意到,在沃尔玛等几家超市里,仍能看到显像管彩电的身影。  依据我国《房间空气调理器能效限定值及动力效率等级》规则,能效为4级和5级的空调将不得在市场上销售。据悉,这一规则原本应该在往年3月实施,不外,由于种种缘由一拖再拖,当然有关部门曾表示往年月是高能耗空调销售的“大限”,但各卖场表示,至今没有接到停售通知。不外,这些高能耗空调已纷繁末尾甩卖库存。  “效果多的还是那些数产品和小家电,”国美电器分公司经理苏开良表示,目前像3、4、随身听和录音笔等数产品,这类产品更新换代太快,厂家随时会对某类产品中止停产,“这把义务甩给了我们”。许多小家电也面临“买得起,修不起”的境况,很重要的缘由是保修期短,许多产品寻不到特约维护点。  据中国电子商会统计显现,2006年至2007年间,空调品牌由52个锐减到33个,洗衣机行业的品牌淘汰率高达50以上,时兴消费电子产品如3全国一年有200多家企业被淘汰。同时,手机退市已成“家常便饭”,从2005年下半年末尾,熊猫、清华紫光、科健、南方高科、波导等手机消费商都陆续停产。  “退市家电”成烫手山芋  一台废旧的老家电因厂家退市而无法补葺,许多人可以想到“换新的”,但关于家电行业来说,这种状况的爆发并不利于整个行业的安康展开。正如在岛城代理某品牌净水器的宋阳表示,家电已进入高速更新换代期,其效果越来越多,设计也更趋兽性化,有些小家电可以上市不到一年会被淘汰,对老百姓来说是件坏事,毕竟生活越来越便当了,但随之而来的是家电品牌一旦撤走,极有可以掉进空当里,这末尾考验厂家和代理商的诚信效果。  消费赞扬部门  退换货很难完成经常遇到“无头案”  10月15日,记者从市手机行业协会、市消保委和市工商局12315申诉揭露了解到,“产品退市,厂家开张,无处补葺”的状况,大都集中爆发在手机、数和小家电范围。“手机品牌许多,有的品牌消费厂家运营不善或许上市时后天缺乏,招致半途开张,另一方面,手机的技术更新速度十分快,也招致机器一坏等于被判‘死刑’。”市消保委消费赞扬部韩部长表示。  记者从市工商局12315申诉揭露了解到,依据国度有关规则,家电行业的消费厂家假定决议某型号的机器要退市,首要处置的的是,相关配件在5年内保证供应。而记者调查发觉,这一规则也只需在家电、空谐和电冰箱等大件家电或许大型家电品牌中执行得比拟好,像豆浆机、电吹风、3和盘等小型家电电子产品很难取得保证。“许多杂牌子产品的消费厂家致使运营一两年之后,连厂家都寻不到了,配件供应更是无从谈起 。”市工商局12315申诉揭露王红说。  市工商局12315申诉揭露提供的别的一条法规是,依据规则,消费者如在“三包”期内请求退换货,却没有同型号、同规格的机器,凡是契合退换货条件的,可以请求依照价钱退货。关于这一条规则,记者从市消保委了解到,一旦小家电或电子产品出了缺陷又寻不到维护和厂家,退换货也很难完成,赞扬简直成了“无头案”,由于被赞扬方曾经消逝,无法执行补救步骤。  “抱负的处置途径也只能是寻商家中止补救,谐和商家尽大努力帮消费者承当一局部维护义务,但这也要依据商家的本身状况而定,大型商家有才能寻到替代品,而小型商家也不肯为退市产品埋单。”市消保委消费赞扬部韩部长说。  家电卖场  退市后商家“代劳”耐久效果难处置  采访中 ,有家电卖场担任人通知记者,厂家产品在进入卖场之前,双方会签署一个协议,请求厂家保证产品的,但是,假定商品出了效果而厂家曾经消逝,他们只能辅佐联络其他品牌厂家担任,辅佐顾客维护或处置出现效果的商品。“假定出现效果的商品曾经退市,在没有方法寻到异常产品的状况下,他们只能辅佐顾客交流其他商品,但前提是,产品仍在‘三包’期限以内。”这位担任人表示。  同时,苏宁市场部一位义务人员也通知记者,假定市民置办了曾经退市且寻不到厂家的商品,一旦爆发效果,将由他们卖场担着,会辅佐顾客中止维护或许改换其他品牌的商品,但是关于曾经过了“三包”期限的商品,他们只能“辅佐保举比拟好的维护点”。不外,有业内人士表示,这些方法并不能从基本上处置效果,目前家电保修期普通在3年摆布,可是3年以后呢,商品一旦退市,厂家寻不到,能不能修好家电,也只能到各家电维护点“碰运气”了。  “消费家电的厂家没了,埋怨商家、维护方也没有用,只能认倒运,好在这些小产品本身也不贵,坏了修不了再买新的。”采访中,市民周强通知记者,他家中往常有两个3及4部手机因厂家停产不能维护,闲置在抽屉里。  维护单位  零部件不好寻不肯接手维护  “许多用了十几年的老家电,必定都没有了,没方法,市民们只能寻我们来维护,”当被记者讯问能否经常接到一些“效果老家电”时,柏飞家电维护的一位刘姓义务人员表示,他们特地维护空谐和热水器,往常国际外许多牌子的热水器都退市了,比如说新基德热水器,寻不到了,市民们只能来寻他们维护,“这种状况许多”。  “许多杂牌家电我们也不肯接手,我们也没有零部件,”华芳电器有限公司的张克利表示,他们特地修洗衣机和冰箱等家电,“洗衣机品牌多的时分好几十个 ,往常少了,关于那些曾经退市没有的洗衣机,寻寻零部件相对是个大难题”。  同时,有数据显现,在我国曾经具有的近400个空调品牌中 ,截至目前,曾经有300多个被淘汰退市。空调的没事寿命普通在8年至10年间,其运用三四年以后,容易出现噪音大、制冷制热效果不好、漏氟等效果,当这些状况爆发时恰遇厂家曾经退市,由于缺乏零部件,许多空调可以仅仅由于一点小缺陷被丢弃了。  参照国外法规收取担保金?  记者采访得知,目前 、美延保和新可安等外资保险公司或延保机构已末尾在中国大陆推行家电或手机“延保”,关于保证“无主老家电”的起到了必定作用。但这种制度目前在我国还不是很完善,缺乏相应的质量、价钱和再保证规范及监纵度。还有一种不雅念以为,可以效仿国外对家电产品实行“保用制”的做法,即在产品保用期内,企业保证产品可以没事安稳运用,假定出现缺陷,企业担任为消费者收费改换新产品。  市消保委维权律师团律师、山东岛城律师事务所律师褚丽娜接受采访时表示,目前关于这种厂家出了产品后又自我注销的纠葛争论确实许多,但从目前来看,这也表露了一个法律空白。褚律师表示,欧盟有特地的产品义务法,规则消费企业义务体在其产品产量抵达必定数额时,要交纳2至5的费用,作为“质量担保金”,并由第三方保管,假定企业半途破产,可以直接动用“质量担保金”保证消费者的等权益。  褚律师表示,当然国外的法律法规并不能直接拿来运用,不外,目前法律界曾经建议立法机构,参照国外的相关有效法律法规中止自我完善,以便彻底处置“退市家电”的维护效果。市消保委此提示说,消费者今后置办家电时,不能光看价钱和效果,还要愈加注重产品有无承诺。 .306
                                                  
 

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